新場景新服務新體驗北京體彩守正創(chuàng)新再譜華章
發(fā)表時間:2024-05-10 15:00:21 瀏覽:0
2024年,中國體育彩票迎來全國發(fā)行30年,北京體彩迎來成立29年。29年來,北京體彩始終牢牢把握國家公益彩票的使命,以公益為本,勇于創(chuàng)新,積極為購彩者提供新場景、新服務、新體驗,大力
2024年,中國體育信息迎來全國發(fā)行30年,北京體彩迎來成立29年。29年來,北京體彩始終牢牢把握國家公益信息的使命,以公益為本,勇于創(chuàng)新,積極為購彩者提供新場景、新服務、新體驗,大力支持首都體育事業(yè)、公益事業(yè)的發(fā)展,在其中發(fā)揮了積極作用。
“新”在店面
29年以來,北京體彩勇于突破自我,不斷煥新硬件,提升購彩者體驗。近年來,北京體彩響應各區(qū)文明城市建設要求,不斷開展體彩店“提檔升級”工作,引導體彩店煥新門店形象,讓傳統(tǒng)店更新、更亮、更整潔;不斷走進大型商場,建設體彩展示體驗中心;不斷入駐便利店,讓廣大群眾購物之余可以隨手買張體育信息等。如今新的體彩店、新的銷售渠道不斷增多,為購彩者打造出了更便捷的購彩環(huán)境。
“新”在服務
在提升硬件的同時,北京體彩還致力于提升體彩店的服務水平和服務質(zhì)量,為購彩者提供素質(zhì)過硬、便捷溫馨的購彩服務。新店開業(yè)前的銷售員上崗培訓、每年不間斷的線上體彩店經(jīng)營培訓、連續(xù)舉辦多屆的銷售員技能大賽,一再磨煉銷售人員的專業(yè)技能,提升了銷售人員的服務意識。
此外,北京體彩還通過“體彩+”建設,為體彩店賦能,進一步助力體彩店提升服務。打造“健康驛站”,給有條件的體彩店配置血壓儀,為購彩者帶來了優(yōu)質(zhì)便捷的健康監(jiān)測服務;建設象棋對弈角,方便購彩者前往體彩店下象棋;開設代收快遞服務,夏日開設清涼服務驛站等,以服務為紐帶,體彩店正在成為方便街坊鄰里、聯(lián)結社區(qū)居民的溫暖港灣。
“新”在場景
近年來,隨著新業(yè)態(tài)、新消費場景的涌現(xiàn),北京體彩積極探索跨界融合,巧妙融入新場景,帶給購彩者全新的購彩體驗??缃绮惋嬈放啤昂5讚啤保缃绶Q(mào)會,跨界中國網(wǎng)球公開賽、國際速滑和花樣滑冰聯(lián)賽等大型賽事,讓廣大百姓在吃火鍋、逛展會、看比賽休閑娛樂之余,可以暢享體育信息帶來的歡樂和驚喜。可以預見,未來在更多的消費、娛樂、休閑場景中,還將繼續(xù)“遇見”北京體彩。
“新”在實踐
為了讓體彩的公益、責任形象更好地被市民朋友接受,近年來北京體彩還致力于公益實踐的創(chuàng)新,不斷拉近體育信息和廣大百姓的距離。北京體彩邀請熱衷公益的從業(yè)者,組建北京體彩筑夢公益小分隊,連續(xù)3年以“益動京城”為主題,走進社區(qū)開展垃圾分類環(huán)保志愿服務;走上街頭向戶外勞動者送水送關愛;向中小學校捐贈體育運動設施,搭建心理教室,關愛青少年身心健康;建造體彩樂小星主題樂園,邀請家庭參與樂小星二十四節(jié)氣全民健康跑,引導更多家庭參與全民健身運動等。
在不斷突破、不斷創(chuàng)新、不斷變化的同時,北京體彩的初心、責任始終“不變”。多年來,北京體彩將未成年人保護、“理性購彩”等責任信息建設工作融入體彩店日常工作中,推動體彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在理性購彩方面,北京體彩在發(fā)出規(guī)范經(jīng)營、強化服務倡議書的同時,定期舉辦責任信息業(yè)務培訓會,倡導責任信息理念,加強從業(yè)人員合規(guī)銷售、責任信息意識,營造良好的責任信息工作環(huán)境;在未成年人保護方面,北京體彩始終將“不向未成年人銷售信息及兌獎”作為體彩店堅決不可觸碰的底線,融入到銷售員培訓、各類體彩活動中;印有“不向未成年人售彩及兌獎”的海報遍布體彩店,時刻提醒著銷售人員及時勸阻未成年人進店購彩、兌獎;北京體彩還定期走進社區(qū),舉辦非理性購彩預防社區(qū)活動,普及非理性購彩危害。值得一提的是,2024年初,北京體彩還啟動了學校周邊200米內(nèi)體彩店的專項治理工作,積極約談學校周邊200米內(nèi)的體彩店,推進學校周邊200米內(nèi)的體彩店移機挪地事宜,以體彩力量為未成年人撐起保護傘,筑牢安全墻。
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